Какие системы показателей могут быть использованы компаниями для оценки эффективности маркетинга

Какие системы показателей могут быть использованы компаниями для оценки эффективности маркетинга?

Такие системы должны быть разработаны в результате со­ вместных усилий отделов маркетинга и финансов. Системы, созданные только отделом маркетинга, вызовут сомнения в объективности выбранной методологии. Системы, разрабо­ танные финансистами, не смогут убедить маркетологов. Со­ мнений в корректности результатов не возникнет, только ес­ ли система разрабатывается и внедряется совместными усилия­ ми финансистов и маркетологов. Кроме того, финансовый отдел остается в выигрыше, поскольку именно он в конеч­ ном счете будет использовать систему в процессе распреде­ ления бюджетных фондов в соответствии с запросами отде­ ла маркетинга.

Среди наиболее часто используемых показателей — доля рынка, узнаваемость бренда, удовлетворенность потребителя, относительное качество товара, ценность, воспринимаемая потребителями, лояльность покупателей и скорость оттока клиентов.