Какое место в маркетинге занимает мораль

Какое место  в  маркетинге  занимает  мораль?

Я уверен, что в долгосрочной перспективе компании, соблюдающие этические нормы в  бизнесе,  опередят  конкурен­ тов, не разборчивых в средствах. Компания, безрассудная на

столько, чтобы идти напролом для достижения определенно­ го уровня прибыли, ведет себя глупо и рискует средствами держателей акций. Будучи сам акционером, я предпочел бы скорее смириться со снижением доходности и небольшим падением курса акций, а не наблюдать, как руководство ком­ пании рискует потерять большую часть акционерного капи­ тала в результате скандала. Я одобряю осуждение и заклю­ чение в тюрьму менеджеров, которые злоупотребляют своим положением, нарушая этические и правовые нормы. Я так­ же считаю, что сотрудников, разоблачающих порочные мето­ ды ведения бизнеса в их компаниях, необходимо вознаграж­ дать. Долгосрочных прибылей можно добиться только посто­ янным совершенствованием и обновлением бизнеса, направ­ ленным на создание новой ценности для потребителей, а не путем мошенничества с цифрами.

Я постоянно побуждаю компании демонстрировать боль­ ше социальной ответственности и вести бизнес в соответ­ ствии с этическими нормами. Мы судим о компаниях по ка­ честву их товаров, своевременности, с которой они решают проблемы клиентов, и проявляемой ими порядочности. В на­ ши дни компании оценивают исходя из критериев нравствен­ ности — например, существуют паевые фонды, которые ин­ вестируют только в социально ответственные компании. Мы должны судить о компаниях в большей степени по их поступ­ кам, а не по их заявлениям. Выделяют ли они средства на благотворительность? Поддерживают ли какие-либо достой­ ные начинания? Насколько прозрачна их деятельность? Од­ нако даже их поступки могут иногда ввести нас в заблужде­ ние. Компания Enron выделяла миллионы долларов на бла­ готворительность, оставаясь при этом «империей зла».