Конфликты в педагогическом взаимодействии и пути их решения.

КОНФЛИКТЫ В  ПЕДАГОГИЧЕСКОМ  ВЗАИМОДЕЙСТВИИ И ПУТИ  ИХ РЕШЕНИЯ Автор презентации: Харламова Г.Н. учитель начальных классов МОУ СОШ №13 г.о.Подольск

Конфликты возникают во всех сферах человеческой жизни. Человек не может избежать конфликтов. К сожалению большинство людей не умеют находить достойный выход из них. Что же такое конфликт? Конфликт –это столкновение между противоположно направленными интересами, мнениями, целями, различными

Поскольку конфликты часто порождают такое эмоциональное состояние, в котором трудно мыслить, делать выводы. Но при разрешении конфликтной ситуации придерживайтесь 10 правил.

Правило 1 Помните, что в конфликте у человека доминирует не разум , а эмоции. Сознание просто «отключается », и человек не отвечает за свои поступки, за которые потом бывает обидно и неудобно. Поэтому из делового общения надо устранить суждения и оценки, ущемляющие достоинство собеседника, иронические замечания, нотки

Правило 2 Стремитесь к уважительной манере разговора. Такие фразы, как «прошу извинить», «Буду очень признателен», препятствуют формированию у оппонента внутреннего сопротивления.

Правило 3 Старайтесь выслушать собеседника , т.к умение слушать- один из критериев коммуникативности.

Правило 4 Настаивая на своём предложении не отвергайте предложение партнёра. Задайте себе вопрос: А разве я никогда не ошибаюсь?» Выслушайте оба предложения и подумайте, какое из них более выгодное.

Правило 5 Осознайте значимость разрешения конфликта для себя, задав вопрос : « Что будет, если выход не будет найден?» Это позволит перенести центр тяжести с отношений на проблему.

Правило 6 Если Вы и ваш собеседник раздражены, то необходимо снизить внутреннее напряжение, «выпустить пар». Если уж так получилось, что вы потеряли контроль над собой, попытайтесь сделать единственное, замолчите сами, а не требуйте этого от партнёра.

Правило 7 Ориентируйтесь на положительное лучшее в человеке . Этим вы обяжете его быть лучше.

Правило 8 . Предложите собеседнику встать на ваше место и спросите: « Если бы Вы были на моём месте, то что бы Вы сделали?» Это снимет критический настрой собеседника и переключит с эмоций на осмысление.

Правило 9 Не приписывайте только партнёру ответственность за возникшую ситуацию.

Правило 10 Независимо от результатов разрешения конфликта, старайтесь не разрушать отношения.

Надеюсь, что эти советы помогут Вам достойно выйти из конфликтной ситуации.

Учитесь управлять собой, Во всем ищите доброе начало. Не злобствуйте, не исходитесь ядом, Не радуйтесь чужой беде, Ищите доброе везде, Особенно у тех, кто рядом. Не умирайте, пока живы Поверьте, беды все пройдут, Несчастья тоже устают, И завтра будет день счастливый!                                                                                        Ольга Бергольц

Спасибо за внимание !

ЛИТЕРАТУРА: 1.Бубличенко М.М. Увлекательная психология – Ростов н/Д: Феникс, 2009.­ 253 2.А.В.Дорохова, Л.И. Игумнова, Т.И. Привалихина  Разрешение конфликтов: Уч.  пос. Изд. АКАДЕМА 3.Монина Г.Б., Лютова – Робертс Е.К. Коммуникативный тренинг (педагоги,  психологи, родители).­ СПб.: Издательство «Речь», 2006.­224с. 4.Рогов Е.И. Психология общения/М. :Гуманитар. Изд. Центр ВЛАДОС, 2007.  ­335с. 5.Повякель Н. Психология решения педагогических конфликтов.­К.: Шк.св.,  2008.­128с. 6.Шапиро Д. Конфликт и общение – Инст. «Открытое общество»,1995.­320 с. 7.Газета «Психолог» № 6, 11, 45/2007г., 19,36/2008г.