Назовите несколько европейских новаторских компаний и исследователей

Назовите несколько европейских новаторских компаний и исследователей

Подобные примеры можно найти в каждой стране. Я огра­ ничусь всего одной — Швецией. Меня восхищают новые под­ ходы к маркетингу, найденные несколькими шведскими ком­ паниями. Авиакомпания SAS под руководством Яна Карлсона сформулировала идею «момента истины», ставшую платфор­ мой для дальнейших инноваций в области обслуживания кли­ ентов. Компания Volvo сконцентрировалась на одной высоко ценимой покупателями характеристике — безопасности автомобиля. IKEA продемонстрировала, как снизить издержки в зрелой отрасли — розничной торговле мебелью. Компания Ericsson обогатила представления о новаторстве, a Electrolux — практику бренд-менеджмента. Можно привести примеры и многих других шведских компаний.

Шведские ученые произвели на свет множество перспек­ тивных маркетинговых идей. Эверт Гуммессон из Универси­ тета Стокгольма (Stockholm University) значительно углубил наше понимание маркетинга взаимоотношений и маркетин­ га услуг. Ларс-Гуннар Мэттсон первым начал исследовать бизнес-сети. Именно шведские ученые сместили фокус ис­ следований с массового маркетинга на потребительских рын­ ках и обратили внимание на фундаментальное значение свя­ зей между компаниями В2В