ОДОБРЕНА                                    

на заседании методической комиссии

КГА ПОУ «ЛИК»                                       

Протокол  № ___

от  «__» ________ 2020 г.

УТВЕРЖДАЮ

Директор КГА ПОУ «ЛИК»

 ______ О.В. Назаренко

«___» _________2020 г.

Код

Наименование результата обучения

У. 1

применять техники и приемы эффективного общения для решения разного рода задач в профессиональной деятельности;

У. 2

искать необходимую информацию и системно анализировать ее для решения вопросов комфортного сосуществования в группе;

У.3

находить разумные решения в конфликтных ситуациях, используя различные виды и средства общения; уметь организовывать работу коллектива и команды; взаимодействовать внутри коллектива; выявлять конфликтогены;

У. 4

применять техники слушания, тренировки памяти и внимания;

У. 5

 разрабатывать стратегии поведения в стрессовых ситуациях;

У. 6

проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение в сфере делового общения, опираясь на общечеловеческие ценности и нравственные основы делового общения

Зн.1

цели структуры и средств общения;

Зн. 2

психологические основы деятельности коллектива; психологических особенностей личности;

Зн.3

роли и ролевых ожиданий в общении;

Зн. 4

техники  и приемы общения, правил слушания;

Зн.5

правила ведения деловой беседы, деловых переговоров, деловых дискуссий;

Зн.6

механизмы взаимопонимания в общении; 

Зн.7

источники, причины, виды и способы  разрешения конфликтов;

Зн.8

особенности конфликтной личности;

ОК 01

Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности, применительно к различным контекстам

ОК 02

Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой для выполнения задач профессиональной деятельности

ОК 03

Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие.

ОК 04

Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами

ОК 06

Проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение на основе традиционных общечеловеческих ценностей, применять стандарты антикоррупционного поведения

Вид учебной деятельности

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

48

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

32

в том числе:

теоретические занятия

16

лабораторные работы

Не предусмотрено

практические занятия

16

контрольные работы

Не предусмотрено

курсовая работа (проект)

Не предусмотрено

Самостоятельная работа студента (всего)

12

в том числе:

Консультаций по курсу

4

Итоговая аттестация в форме дифференцированного зачета

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)

Объем часов

Уровень освоения

1

2

3

4

Раздел 1. Предмет, методы, задачи.

2

Тема 1.1 Введение. Предмет, методы и задачи. Основные принципы и методы психологии.

Содержание учебного материала

2

Предмет психологии общения.

Понятие об объекте и деятельности управляющего.

Основные психологические проблемы управления.

Психологические закономерности управленческой деятельности.

Психология и смежные науки о человеке: психология и философия, психология и этика, психология и педагогика.

          1

Лабораторные работы

-

Практические занятия

-

Контрольные работы

-

Самостоятельная работа обучающихся

Выполнение домашних заданий по разделу 1.

Тема 1.2 Этика делового общения.

Содержание учебного материала

Понятия «мораль» и «нравственность».

Мораль в сфере делового общения.

Деловая профессиональная этика, её принципы и нормы.

Этика делового общения.

Нравственные эталоны и образцы поведения. Этика делового общения по вертикали и горизонтали.

Единство правовой и нравственной ответственности руководителя и делового человека.

2

Лабораторные работы

-

Практические занятия

-

Контрольные работы

-

Самостоятельная работа обучающихся

Выполнение домашних заданий по разделу 1.

                     Раздел 2. Закономерности внутренней и психологической деятельности человека.                                         4

Тема 2.1 Понятие о психике. Регуляция поведения и её виды.

Содержание учебного материала

-

2

Психика. Сознание как высшая форма развития психики. Самосознание.

Познавательные процессы. Ощущения. Восприятия. Представления. Внимание.

Память. Воображение. Мышление.

Особенности мыслительных процессов. Речь. Интеллект.

Понятие об эмоциональных чувствах, их виды.  Влияние эмоциональной и чувствительной сферы на отношение к труду и межличностные отношения. Волевые качества личности.

Лабораторные работы

-

2

Практические занятия

Регуляция поведения.

2

Контрольные работы

-

Самостоятельная работа обучающихся

-

Тема 2.2 Понятие о личности и её структура. Индивидуально-типологические особенности личности.

Содержание учебного материала

-

Понятие личности в психологии. Свойство личности. Психологическая структура личности.

Темперамент. Типы темперамента.

Общее понятие о характере и его природе. Структура личности.

Понятие о способностях. Структура способностей. Способности и их развития.

Диагностика способностей. Влияние свойств личности на адаптацию в коллективе.

Лабораторные работы

3

Практические занятия

Индивидуальные типологические особенности личности.

2

Контрольные работы

-

Самостоятельная работа обучающихся

-

Раздел 3. Психологические аспекты малых групп и коллективов.

(2+1)

Тема 3.1 Малая социальная группа, как социально-психологическая организация.

Содержание учебного материала

2

2

Понятие и виды групп. Состав групп и их структура.

Понятие малая социальная группа, коллектив и его основные характеристики.

Закономерности групповой деятельности.

Межличностные отношения в группе.

Лабораторные работы

-

Практические занятия

-

Контрольные работы

-

Самостоятельная работа обучающихся

Выполнение домашнего задания по теме 3.1

1

Раздел 4. Социально-психологические основы деятельности руководителя.

(4+2)

Тема 4.1 Руководство и лидерство. Личность руководителя.

Содержание учебного материала

-

2

Понятие о руководстве и лидерстве.

Власть и влияние.

Формы власти и влияние.

Типы лидерства. Роль руководителя в системе управления. Основные качества руководителя: профессиональные, деловые, личностные.

Организаторские способности руководителя.

Понятие имиджа. Требование к имиджу руководителя.

Лабораторные работы

1

Практические занятия

Личность руководителя.

2

Контрольные работы

-

Самостоятельная работа обучающихся

Выполнение домашнего задания по теме 4.1

1

Тема 4.2 Стили руководства. Построение конструктивных отношений с подчинёнными.

Содержание учебного материала

-

2

Стили руководства. Авторитарный, демократический, либеральный стили, их характеристика.

Построение конструктивных взаимоотношений с подчинёнными.

Лабораторные работы

-

Практические занятия

Построение конструктивных взаимоотношений с подчинёнными.

2

Контрольные работы

-

Самостоятельная работа обучающихся

Выполнение домашнего задания по теме 4.1

1

Раздел 5. Психология делового общения.

(12/6)

Тема 5.1 Психологические аспекты человеческого общения. Коммуникативные умения и навыки.

Тема 5.2 Управленческие технологии.

Содержание учебного материала

2

3

2

Роль общения в психологическом развитии человека.

Общение как коммуникация: вербальные и невербальные средства общения.

Речь как средство общения. Культура речи.

Лабораторные работы

-

Практические занятия

Коммуникативные умения и навыки

2

Самостоятельная работа обучающихся

Выполнение домашнего задания по теме 5.1

2

Содержание учебного материала

2

Восприятие и понимание в процессе общения.

Психологические механизмы восприятия в межличностном отношении.

Общение как взаимодействие – ролевая структура общения.

Диалог как способ делового общения. Умение слушать в процессе делового общения.

Лабораторные работы

-

Практические занятия

Выработка коммуникативных умений и навыков.

2

Самостоятельная работа обучающихся

Выполнение домашнего задания по теме 5.2

2

Тема 5.3 Этикет и культура делового общения.

Содержание учебного материала

2

3

Современные требования к культуре поведения и воспитанности  делового человека.

Понятие «этикет», «деловой этикет». Общие рекомендации по деловому этикету.

Нормы общения, приветствия, знакомства.

Субординация в деловых отношениях. Требования к внешнему виду и деловой одежде.

Правила делового обращения по телефону, переписке.

Этикет поведения деловых бесед и совещаний. Особенности публичных  выступлений.

Международный деловой этикет.

Лабораторные работы

-

Практические занятия

Выработка навыков делового общения.

2

Самостоятельная работа обучающихся

Выполнение домашнего задания по теме 5.3

2

Раздел 6. Конфликт и стратегия поведения в конфликтной ситуации.

(8+3)

Тема 6.1 Природа и социальная роль конфликтов.

Классификация конфликтов.

Содержание учебного материала

-

2

Понятие и типология конфликтов.

Конструктивные и деструктивные конфликты. Причины конфликтной ситуации.

Признаки конфликтной ситуации.

Психологические и нравственные последствия конфликтов.

Типы поведения людей в конфликтной ситуации.

Лабораторные работы

Практические занятия

Классификация конфликтов.

2

Самостоятельная работа обучающихся

Выполнение домашнего задания по теме 6.1

1

Тема 6.2 Способы и правила разрешения конфликтов.

Содержание учебного материала

2

Способы разрешения конфликтов.

Применение административных и психологических подходов при разрешении конфликтов.

Методы профилактики и правила разрешения конфликта.

Лабораторные работы

-

Практические занятия

Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

2

Самостоятельная работа обучающихся

Выполнение домашнего задания по теме 6.2

2

Результаты обучения

(освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки

результатов обучения

Освоенные умения

применять техники и приемы эффективного общения для решения разного рода задач в профессиональной деятельности;

Тестирование,

защита рефератов, презентаций

представление сообщений

контрольная работа

уметь искать необходимую информацию и системно анализировать ее для решения вопросов комфортного сосуществования в группе;

находить разумные решения в конфликтных ситуациях, используя различные виды и средства общения; уметь организовывать работу коллектива и команды; взаимодействовать внутри коллектива; выявлять конфликтогены;

применять техники слушания, тренировки памяти и внимания;

уметь разрабатывать стратегии поведения в стрессовых ситуациях;

проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение в сфере делового общения, опираясь на общечеловеческие ценности и нравственные основы делового общения

Усвоенные знания

цели структуры и средств общения;

психологические основы деятельности коллектива; психологических особенностей личности;

роли и ролевых ожиданий в общении;

техники  и приемы общения, правил слушания;

правила ведения деловой беседы, деловых переговоров, деловых дискуссий;

механизмы взаимопонимания в общении; 

источники, причины, виды и способы  разрешения конфликтов

Уметь:

Наименование практических занятий:

Тематика самостоятельной работы студентов:

применять техники и приемы эффективного общения для решения разного рода задач в профессиональной деятельности;

- Деловое общение

1

-  Систематическая работа с конспектом, изучение новых терминов и определений;

-  Изучение специальной литературы;

-  Творческие задания, подготовка презентационных материалов

-  Подготовка сообщений

18

искать необходимую информацию и системно анализировать ее для решения вопросов комфортного сосуществования в группе;

- Эмоциональный интеллект

1

находить разумные решения в конфликтных ситуациях, используя различные виды и средства общения; уметь организовывать работу коллектива и команды; взаимодействовать внутри коллектива; выявлять конфликтогены;

-Работа в конфликте, работа с критикой

1

применять техники слушания, тренировки памяти и внимания;

-Техника активного слушания

1

 разрабатывать стратегии поведения в стрессовых ситуациях;

-Стресс и его особенности.

1

проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение в сфере делового общения, опираясь на общечеловеческие ценности и нравственные основы делового общения

- Проявление индивидуальных особенностей в общении

1

Знать:

Наименования  теоретических тем и/или тем лабораторных работ:

цели структуры и средств общения;

Средства общения: невербальное общение, проксемика, мимика

6

психологические основы деятельности коллектива; психологических особенностей личности;

Проявление индивидуальных особенностей в общении

6

роли и ролевых ожиданий в общении;

Интерактивная сторона общения

2

техники  и приемы общения, правил слушания;

Коммуникативная сторона общения. Техника активного слушания

2

правила ведения деловой беседы, деловых переговоров, деловых дискуссий;

Деловое общение

6

механизмы взаимопонимания в общении; 

Перцептивная сторона общения

2

источники, причины, виды и способы  разрешения конфликтов

Работа в конфликте, работа с критикой

6

№

п/п

Тема учебного занятия

Кол-во часов

Активные и интерактивные формы и методы обучения

Код формируемых

компетенций

1.       

Этика опосредованного общения (интернет, деловая переписка).

Стресс и его особенности.

2

Дискуссия

ОК 01, ОК 02, ОК 06

2.       

Деловое общение: деловые переговоры

2

Кейс-метод

ОК 01, ОК 02, ОК 06

3.       

Манипуляции в общении, техники работы с манипуляторами

2

Деловая игра

ОК 03, ОК 06

Код

Наименование результата обучения

ОК 01

Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности, применительно к различным контекстам

ОК 02

Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой для выполнения задач профессиональной деятельности

ОК 03

Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие.

ОК 04

Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами

ОК 06

Проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение на основе традиционных общечеловеческих ценностей, применять стандарты антикоррупционного поведения