Процесс разработки управленческих решений

  • docx
  • 09.12.2021
Публикация на сайте для учителей

Публикация педагогических разработок

Бесплатное участие. Свидетельство автора сразу.
Мгновенные 10 документов в портфолио.

Иконка файла материала Л3-0024014.docx

 .2. Процесс разработки управленческих решений

Под технологией разработки управленческих решений понимается совокупность последовательно выполняемых про­цессов, процедур, операций, в соответствии с этапами процесса управления  или его вариантами.

Процесс разработки решения может иметь несколько этапов:

1. Постановка целей (на данном этапе описывается жела­емый результат, предусматривающий промежуточные ре­зультаты, устанавливаются критерии достижения целей).

2. Оценка существующей  ситуации (собирается информация для изучения ситуации – или сушессствующего положения дел).

№.Определяется (формулируется) проблема  , определяются материальные ресурсы и время, необходимые для решения проблемы).

4. Разработка возможных альтернатив (рекомендуется разработка не менее трех и максимум семи альтернатив). При этом учитывается влияние внешних и внутренних факторов, выделяются среди них управляемые и неуправляемые, раз­рабатываются альтернативные варианты с использованием различных методов (экономико-математических, экспертных оценок, "мозговой атаки" и др.)

5. Выбор оптимального варианта решения (сопоставля­ются ожидаемый экономический и социальный эффект и не­обходимые затраты, соответствие альтернатив принятым критериям оценки, в качестве которых могут быть прибыль, затраты, степень риска, фактор времени).

5. Организация и контроль выполнения принятых реше­ний (предполагается инструктирование исполнителей путем бесед, совещаний, закрепление ответственности за исполни­телями). Используются разные формы контроля, включая авторский надзор — при внедрении результатов научных разработок.

 

В общем виде последовательность этапов процесса принятия решения может выглядеть следующим образом( см.схему)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Схема последовательности этапов принятия решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Определение цели решения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выяснение директивной информации

 

 

 

 

 

 

 

 

Информация по вопросу

 

Выяснение правовой стороны

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Изучение нормативной информации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Изучение данных науки по вопросу

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Изучение прогрессивного опыта

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Получение внутренней текущей информации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Получение данных о ресурсах для решения

 

 

 

 

 

Определение критериев

 

Анализ всей информации,

 

оценки оптимальных

 

ее позитивных и негативных

 

результатов решения

 

сторон

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Совещание с работниками

 

Разработка вариантов решения

 

управляющей

 

и оценка их результатов

 

или управляемой

 

 

 

 

 

системы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Формулировка решения,

 

 

 

 

 

его оформление в виде

 

Принятие решения

 

документа

 

 

 

 

 

 

 

 

Более подробно последовательность действий принятия  решения может выглядеть следующим образом. В каждом конкретном случае этот процесс будет естественно уточнен и индивидуализирован (см. табл. ).

На практике, указанные последовательности действий могут меняться, следует учитывать также индивидуальность как самой проблемы так и лица, принимающего решение. Большое влияние на процесс принятия решения оказывает и типология процесса управления.

Таблица:                Содержание основных фаз принятия и реализации решения

Фаза

Содержание фазы

1. Сбор информации о возможных проблемах

1.1. Наблюдение за внутренней средой фирмы

1.2. Наблюдение за внешней средой

2. Выявление и определение причин возникновения проблемы

2.1. Описание проблемной ситуации

2.2. Выявление организационного звена, где возникла проблема

2.3. Формулировка проблемы

2.4. Оценка ее важности

2.5. Выявление причин возникновения проблемы

3. Формулирование целей решения проблемы

3.1. Определение целей фирмы

3.2. Формулировка целей решения проблемы

4. Обоснование стратегии решения проблемы

4.1. Детальное описание объекта

4.2. Определение области изменения переменных факторов

4.3. Определение требований к решению

4.4. Определение критериев эффективности решения

4.5. Определение ограничений

5. Разработка вариантов решения

5.1. Расчленение задачи на подзадачи

5.2. Поиски идей решения по каждой подзадаче

5.3. Построение моделей и проведение расчетов

5.4. Определение возможных вариантов решения по каждой подзадаче и подсистеме


 

5.5. Обобщение результатов по каждой подзадаче

5.6. Прогнозирование последствий решений по каждой подзадаче

5.7. Разработка вариантов решения всей задачи

6. Выбор лучшего варианта

6.1. Анализ эффективности вариантов решения

6.2. Оценка влияния неуправляемых параметров

7. Корректировка и согласование решения

7.1. Проработка решения с исполнителями

7.2. Согласование решения с функционально

взаимодействующими службами

7.3. Утверждение решения

8. Реализация решения

8.1. Подготовка рабочего плана реализации

8.2. Его реализация

8.3. Внесение изменений в решение в ходе реализации

8.4. Оценка эффективности принятого и реализованного решения

Многое зависит от личности, принимающих решение или участвующих в его подготвке менеджеры различным образом вмешиваются в структуру и процесс принятия решений, влияя таким образом на их качество.

Наиболее часто встречаются следующие случаи вмешательства менеджеров:
- априорное определение лица, принимающего решение к исполнению;
- определение круга лиц, участвующих в решении;
- участие ЛПР в его исполнении;
- определение момента решения и его места;
- определение методики и калькуляции решения;
- задание целей и их относительной важности;
- ограничение числа альтернатив;
- привлечение лиц определенной компетентности;
- контроль хода решения;
- предоставление или ограничение информации;
- ссылки на аналогичные решения;
- моральное и материальное воздействие;
- расширение свободы в решениях;


 

Скачано с www.znanio.ru