Реферат на тему: "Роль эмоций в общении"

МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ  «НИЖНЕТАГИЛЬСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ № 1» СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ РЕФЕРАТ РОЛЬ ЭМОЦИЙ В ОБЩЕНИИ ЧЕЛОВЕКА Студент: Телицина Анна Александровна Специальность 44.02.02 «Преподавание в начальных  классах» Группа № 103                                                                                     Ивашкина Галина Васильевна Руководитель: 2016 Оглавление Введение...................................................................................................................3 Понятие об эмоциях..............................................................................................5 Классификация эмоций........................................................................................6 Роль эмоций в общении........................................................................................7 Управление эмоциями.........................................................................................10 «Я - высказывание».............................................................................................16 Заключение..........................................................................................................19 Библиографический список................................................................................22 Введение В наш век научно­технического прогресса, когда современный человек все   большее   количество   времени   проводит   перед   монитором   компьютера, когда удельный вес живого общения становится все ниже, а качество общения претерпевает   значительные   изменения   в   силу   подмены   людей   в   различных сферах деятельности «умными машинами», эмоциональные переживания для человека   сохраняют   свою   необходимость   и   приоритетность,   как   один   из источников обогащения внутреннего мира личности, как один из источников познания окружающей действительности. У психологов, так же как у философов и педагогов, нет единой точки зрения   относительно   роли,   которую   играют   в   общении   эмоции.   Так, некоторые из них, несмотря на то что интеллект стал орудием производства, а наука   –   судьбой,   все   же   склонны   относить   человека   к   разряду   существ эмоциональных или, может быть, эмоционально­социальных. По их мнению, сам   смысл   нашего   существования   имеет   аффективную,   эмоциональную природу: мы окружаем себя теми людьми и вещами, к которым привязаны эмоционально.   Они   утверждают,   что   научение   через   переживание   (как   в личностном, так и в социальном плане) не менее, а быть может, и более важно, чем накопление информации. Одними   из   первых   о   важной   роли   эмоций   в   поведении   людей высказались   Липер,   ведущий   специалист   по   теории   личности,   и   Маурер, выдающийся   специалист   по   психологии   научения.   Маурер   утверждал,   что «эмоции являются одним из ключевых, фактически незаменимых факторов в тех   изменениях   поведения   или   его   результатов,   которые   мы   называем «научением»  Под   эмоциями,   или   эмоциональными   переживаниями,   обычно подразумевают самые разнообразные реакции человека – от бурных взрывов страсти до тонких оттенков настроения. В психологии эмоциями называют процессы, отражающие в форме переживаний личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека. Большинство   людей   знают,   какого   рода   ситуации   интересуют   их, вызывают   отвращение,   заставляют   ощущать   гнев   или   чувство   вины. Практически   каждый   человек   испытывает   интерес,   наблюдая   прогулку астронавта в космосе, отвращение – видя грязь, гнев – будучи оскорбленным и вину – уклоняясь от ответственности за близких. Так   отсутствие   эмоционального   общения,   интимного   контакта младенца   с   матерью   приводит   к   плохому   развитию   младенца,   к   частым болезням,   ущербной   эмоциональности,   холодности,   низкой   способности   к сопереживанию   и   сочувствию.   А   без   всего   этого   ребенок,   повзрослев,   не сможет стать полноценным членом общества. Из   этого   мы   можем   сделать   вывод,   что   человеческое   поведение обусловлено не только действием элементарных потребностей и инстинктов. Эмоции отражают окружающий мир и в соответствии с этим регулируют наше поведение. Они являются не только оценкой законченных действий. В этом определяется актуальность этой темы. Цель: изучение роли эмоций в общении человека. Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи: 1. Проанализировать   психолого­педагогическую   и   методическую литературу по данной теме; 2. Дать определение эмоциям; 3. Анализ роли эмоции; 4. Показать, как можно научиться контролировать эмоции. Понятие об эмоциях Эмоции   –   это   своеобразное   личностное   отношение   человека   к окружающей действительности и к самому себе. Эмоции не существуют вне  познания  и  деятельности  человека. Они отражают   личную   значимость   внешних   и   внутренних   стимулов,   ситуаций, событий для человека, то есть то, что его волнует, и выражаются в форме переживаний. Понятие «эмоция» используется и в широком смысле, когда под ней имеют в виду целостную эмоциональную реакцию личности, включающую не только   психический   компонент   ­   переживание,   но   и   специфические физиологические изменения в организме, сопутствующие этому переживанию. Эмоции   имеются   и   у   животных,   но   у   человека   они   приобретают   особую глубину, имеют множество оттенков и сочетаний. Эмоции возникли в филогенезе как сигнал о биологическом состоянии организма после  тех или  иных воздействий  на него  и  представляют  собой сейчас   форму   видового   опыта,   позволяющую   отдельным   индивидам совершать,   ориентируясь   на   них,   необходимые   действия,   целесообразность которых   для   него   неясна.   Но   эти   действия   обеспечивают   удовлетворение жизненно  важных  потребностей. Так, негативные   эмоции,  сопровождающие чувство   голода,   заставляют   нас   искать   способы   удовлетворения   этой потребности,   что,   в   свою   очередь,   направлено   на   сохранение   нормального функционирования организма. В   зависимости   от   личностных   (вкусов,   интересов,   нравственных установок,   опыта)   и   темпераментных   особенностей   людей,   а   также   от ситуации, в которой они находятся, одна и та же причина может вызывать у них разные эмоции. Эмоции   различаются   по   интенсивности   и   длительности,  а   также   по степени   осознанности   причины   их   появления.   В   связи   с   этим   выделяют настроения, собственно эмоции и аффекты. Под   настроением   понимают   эмоциональное   самочувствие   человека, влияющие на его поведение, помыслы и переживания в течение более или менее   длительного   времени.   В   зависимости   от   обстоятельств   настроение меняется. В критических условиях при неспособности субъекта найти быстрый и разумный выход из опасной ситуации возникает особый вид эмоциональных процессов   —   аффект.   Во   время   аффекта   человек   нередко   теряет самообладание и совершает действия, в которых потом горько раскаивается. Аффекты   редко   приводят   к   достижению   желаемой   цели,   потому   что   они совершаются необдуманно. Классификация эмоций   Самая простая из существующих классификация эмоций предлагает разделить   их   на   два   вида:   переживаемые   индивидом   как   отрицательные   и переживаемые индивидом как положительные. Немецкий   философ   И.   Кант   делил   эмоции   на   стенические (активизирующие  человека, повышающие его готовность к деятельности) и астенические   (расслабляющие, заторможенность).   утомляющие   человека,   вызывающие Классификация,   предложенная   В. характеризовать эмоции по трем направлениям:   Вундтом,   предлагает ­ удовольствие­неудовольствие; ­ напряжение­разряжение; ­ возбуждение­торможение. Американский   психолог   К. фундаментальные эмоции: ∙ интерес­волнение; ∙ радость; ∙ удивление;   Изард   выделяет   следующие ∙ горе­страдание; ∙ гнев; ∙ отвращение; ∙ презрение; ∙ стыд; ∙ вина. Все остальные эмоциональные реакции индивидов, по мнению Изарда, являются   производными   и   комплексными,   т.е.   возникают   на   основе нескольких фундаментальных. Отечественный психолог Б. Додонов предлагает еще более сложную классификацию эмоций: ∙ альтруистические эмоции (желание помогать другим людям); ∙ коммуникативные эмоции (возникающие при общении); ∙ глорические эмоции (связанные с потребностью в самоутверждении); ∙ праксические эмоции (связанные с успешностью деятельности); ∙   пугнические   эмоции   (связанные   с   ситуациями   опасности,   с потребностью рисковать); ∙ романтические эмоции (стремление к необычайному, новому); ∙ гностические эмоции (возникающие в познании); ∙   эстетические   эмоции   (связанные   с   восприятием   произведений искусства); ∙ гедонистические эмоции (связанные с потребностью в удовольствии, удобствах); ∙   акизитивные   эмоции   (связанные   с   интересом   к   накоплению, коллекционированию). Роль эмоций в общении Отражательно­оценочная   роль   эмоций.   Эмоции   дают   субъективную окраску происходящему вокруг нас и в нас самих. Это значит, что на одно и то   же   событие   разные   люди   могут   эмоционально   реагировать   совершенно различно. Например, у болельщиков проигрыш их любимой команды вызовет разочарование, огорчение, у болельщиков же команды соперника — радость. А   определенное   произведение   искусства   может   вызывать   у   разных   людей прямо противоположные эмоции. Недаром в народе говорят: «На вкус и цвет товарища нет». Эмоции помогают оценивать не только прошедшие или происходящие сейчас   действия   и   события,   но   и   будущие,   включаясь   в   процесс вероятностного прогнозирования (предвкушение удовольствия, когда человек идет в театр, или ожидание неприятных переживаний после экзамена, когда студент не успел к нему как следует подготовиться). Управляющая роль эмоций. Помимо отражения окружающей человека действительности и его отношения к тому или иному объекту или событию эмоции   важны   и   для   управления   поведением   человека,   являясь   одним   из психофизиологических   механизмов   этого   управления.   Ведь   возникновение того   или   иного   отношения   к   объекту   влияет   на   мотивацию,   на   процесс принятия   решения   о   действии   или   поступке,   а   сопровождающие   эмоции физиологические   изменения   влияют   на   качество   деятельности, работоспособность   человека. деятельностью   человека   роль,   Играя   управляющую   поведением   и   эмоции   выполняют   разнообразные положительные   функции:   защитную,   мобилизующую,   санкционирующую   подкрепляющую (переключающую),   компенсаторную,   сигнальную, (стабилизирующую), которые часто совмещаются друг с другом. Защитная   функция   эмоций   связана   с   возникновением   страха.   Он предупреждает человека о реальной или о мнимой опасности, способствуя тем самым лучшему продумыванию возникшей ситуации, более тщательному определению вероятности достижения успеха или неудачи. Тем самым страх защищает человека от неприятных для него последствий, а возможно, и от гибели. Мобилизующая  функция  эмоций  проявляется, например,  в том,  что страх может способствовать мобилизации резервов человека за счет выброса в кровь   дополнительного   количества   адреналина,   например   при   активно­ оборонительной его форме (спасении бегством). Способствует мобилизации сил организма и воодушевление, радость. Компенсаторная функция эмоций состоит в возмещении информации, недостающей   для   принятия   решения   или   вынесения   суждения   о   чем­либо. Возникающая   при   столкновении   с   незнакомым   объектом   эмоция   придаст этому   объекту   соответствующую   окраску   (плохой   встретился   человек   или хороший) в связи с его схожестью с ранее встречавшимися объектами. Хотя с помощью   эмоции   человек   выносит   обобщенную   и   не   всегда   обоснованную оценку объекта и ситуации, она все же помогает ему выйти из тупика, когда он не знает, что ему делать в данной ситуации. Наличие   у   эмоций   отражательно­оценочной   и   компенсаторной функций делает возможным проявление и санкционирующей функции эмоций (идти на контакт с объектом или нет). Сигнальная   функция   эмоций   связана   с   воздействием   человека   или животного   на   другой   живой   объект.   Эмоция,   как   правило,   имеет   внешнее выражение (экспрессию), с помощью которой человек или животное сообщает другому о своем состоянии. Это помогает взаимопониманию при общении, предупреждению   агрессии   со   стороны   другого   человека   или   животного, распознаванию   потребностей   и   состояний,   имеющихся   в   данный   момент   у другого   субъекта.   Сигнальная   функция   эмоций   часто   сочетается   с   ее защитной   функцией:   устрашающий   вид   в   минуту   опасности   способствует запугиванию другого человека или животного. Академик   П.   К.   Анохин   подчеркивал,   что   эмоции   важны   для закрепления,  стабилизации   рационального поведения животных  и  человека. Положительные эмоции, возникающие при достижении цели, запоминаются и при соответствующей ситуации могут извлекаться из памяти для получения такого   же   полезного   результата.   Отрицательные   эмоции,   извлекаемые   из памяти,   наоборот,   предупреждают   от   повторного   совершения   ошибок.   С точки зрения Анохина, эмоциональные переживания закрепились в эволюции как   механизм,   который   удерживает   жизненные   процессы   в   оптимальных границах и предупреждает разрушительный характер недостатка или избытка жизненно важных факторов. Дезорганизующая   роль   эмоций.   Страх   может   нарушить   поведение человека,   связанное   с   достижением   какой­либо   цели,   вызывая   у   него пассивно­оборонительную   реакцию   (ступор   при   сильном   страхе,   отказ   от выполнения   задания).   Дезорганизующая   роль   эмоций   видна   и   при   злости, когда человек стремится достичь цели во что бы то ни стало, тупо повторяя одни и те же действия, не приводящие к успеху. Положительная роль эмоций не связывается прямо с положительными эмоциями, а отрицательная — с отрицательными. Последние могут служить стимулом для самосовершенствования человека, а первые — явиться поводом   Многое   зависит   от для   самоуспокоения,   благодушествования. целеустремленности человека, от условий его воспитания. Управление эмоциями Поскольку   эмоции   не   всегда   желательны,   так   как   при   своей избыточности   они   могут   дезорганизовать   деятельность   или   их   внешнее проявление   может   поставить   человека   в   неловкое   положение,   выдав, например,   его   чувства   по   отношению   к   другому,   желательно   научиться управлять   ими   и   контролировать   их   внешнее   проявление.   Снятию эмоционального напряжения способствуют: ­   сосредоточение   внимания   на   технических   деталях   задания, тактических приемах, а не на значимости результата; ­ снижение значимости предстоящей деятельности, придание событию меньшей ценности или вообще переоценка значимости ситуации по типу «не очень­то и хотелось»; ­   получение   дополнительной   информации,   снимающей неопределенность ситуации; ­ разработка запасной отступной стратегии достижения цели на случай неудачи (например, «если не поступлю в этот институт, то пойду в другой»); ­   откладывание   на   время   достижения   цели   в   случае   осознания невозможности сделать это при наличных знаниях, средствах и т. п.; ­ф   изическая   разрядка   (как   говорил   И.   П.   Павлов,   нужно   «страсть вогнать   в   мышцы»);   для   этого   нужно   совершить   длительную   прогулку, заняться  какой­нибудь  полезной  физической  работой  и  т.  д. Иногда  такая разрядка происходит у человека как бы сама собой: при крайнем возбуждении он   мечется   по   комнате,   перебирает   вещи,   рвет   что­либо   и   т.   д.   Тик (непроизвольное сокращение мышц лица), возникающий у многих в момент волнения,   тоже   является   рефлекторной   формой   моторной   разрядки эмоционального напряжения; ­   написание   письма,   запись   в   дневнике   с   изложением   ситуации   и причины,   вызвавшей   эмоциональное   напряжение;   этот   способ   больше подходит для людей замкнутых и скрытных; ­   слушание   музыки;   музыкальной   терапией   занимались   врачи   еще   в Древней Греции (Гиппократ); ­   изображение   на   лице   улыбки   в   случае   негативных   переживаний; удерживаемая   улыбка   улучшает   настроение   (в   соответствии   с   теорией Джемса­Ланге); ­ активизация чувства юмора, так как смех снижает тревожность; ­   мышечное   расслабление   (релаксация),   являющееся   элементом аутогенной тренировки и рекомендуемое для снятия тревоги. Настойчивые   попытки   воздействовать   на   очень   взволнованного человека при помощи уговоров, убеждения, внушения, как правило, не бывают успешными   из­за   того,   что   из   всей   информации,   которая   сообщается волнующемуся,   он   выбирает,   воспринимает   и   учитывает   только   то,   что соответствует   его   эмоциональному   состоянию.  Больше   того,  эмоционально возбужденный   человек   может   обидеться,   посчитав,   что   его   не   понимают. Лучше дать такому человеку выговориться и даже поплакать. Действительно, учеными   установлено,   что   вместе   со   слезами   из   организма   удаляется вещество, возбуждающее центральную нервную систему. Снятию гнева  способствуют: Рациональная терапия – это совладение с ситуацией с помощью разума. Одним из вариантов ее является способность извлекать пользу из ситуации, которая   ранее   вводила   вас   в   гнев.   Столкнувшись   с   чем­то   неприятным   и раздражающим, нужно сделать несколько глубоких дыхательных движении с протяжным выдохом, после чего спросить себя: «Какую новую информацию я сейчас получил?» «Как я могу использовать эту информацию в будущем?» «Какую пользу я могу извлечь из этого сейчас?» Такой подход поможет вам освободиться от отрицательных эмоций и научит   поступать   правильно   в   аналогичных   ситуациях.   Вы   будете воспринимать   конфликт   как   возможность   научиться   чему­либо,   а   гнев покинет вас навсегда. Еще  одно   эффективное   средство   от  гнева  –  юмор.  Если  вы   хотите избавиться   от   приступов   гнева   и   понять   свое   настроение   там,   где   другие будут   сжимать   кулаки   и   извергать   ругательства   –   научитесь   находить смешные   стороны   в   самых   напряженных   жизненных   ситуациях.   Будьте наблюдательными   и   ироничными.   Скажите   себе:   «Разве   это   не   забавно?» Какими смешными могут быть люди, когда слишком серьезно воспринимают этот фарс под названием «общественная жизнь». рРассмотрим   несколько   рекомендаций   такого   специалиста   в преодолении  гнева,  как  Рустема. Он  полагает,  что  вы  можете  призвать   на помощь не только разум, но спокойствие и «христианское смирение», если скажите себе: «Не факт, что моя точка зрения лучше всякой другой точки зрения. Моя справедливость, моя правда ­ это справедливость и правда для меня,   а   не   для   других.   Никто   не   обязан   следовать   моему   порядку,   моей справедливости,   моей   правде.   Ведь   я   же   не   обязан   следовать   правилам   и установкам других людей – каждый имеет право на собственный взгляд на мир – и не должен навязывать его другим». Помните,   что   мир   изменчив   –   то,   что   сегодня   вызывает   ваш   гнев, завтра,   возможно,  вызовет   лишь   улыбку.   В   этой   Вселенной   не   существует вечного.   Каждую   секунду,  каждый   миг   мир   изменяется,   и   мы   изменяемся вместе с ним. Только наша косность и окаменелость мешают нам воспринять эти перемены. Говорите себе: «Я существо гибкое, текучее, изменчивое. Для меня нет ни привычного, ни обычного; всё новое, яркое, свежее. Нет никаких поводов для гневливости в этом новом, ярком, свежем, счастливом мире!» Постоянно повторяйте себе, что вы не желаете судить ни людей, ни обстоятельства, ни процессы, ни точки зрения. И — самое главное — вы не нуждаетесь в этом! Какой вам толк от этого судейства? Какая выгода? Это глупо, безрассудно, это вредная трата вашего драгоценного времени и вашей бесценной жизненной энергии. Это противоречит вашей подлинной природе, каковая   есть   Любовь.   Ибо   сказано   в   Библии:   «Не   судите,   да   не   судимы будете». Помните, что люди не ведают, что творят (включая и вас). Если бы они ведали, то на них было бы невозможно гневаться, ибо они и не ошибались бы. Но поскольку они не ведают, то на них грешно гневаться — ведь всё, что случилось,   произошло   не   по   их   воле   (и   не   вопреки   их   воле),   а   именно случилось   с   ними.   Случилось   так,   как   случается   с   механизмами   (как происходят перемены в природе, как падает сосулька, и как ветер ломает дерево) Визуализация. Первый  способ  визуализации,  не  копите  гнев. Не  коллекционируйте обиды. Решительно освобождайтесь от остатков гнева, пока они не превысили «критическую массу взрыва». Для этого используйте метод «визуализации», который может быть использован в разных вариантах.   Например,   вы   можете   мысленно   изменить   пропорции   или характеристики человека, который вызывает ваш гнев. В НЛП такой прием называется   «изменением   субмодальностей».   Самый   распространенный вариант   этой   методики   –   мысленное   превращение   вашего   оппонента   в грудного младенца. Вы можете сделать это одномоментно или же через ряд промежуточных стадий, представляя, как он выглядит в 20 лет, затем в 10, потом в 5, в один год и, наконец – в возрасте полугода. Слегка напрягите фантазию и ясно, во всех подробностях представьте себе, как ваш оппонент ползает по полу, бессмысленно гулит, пускает слюни и мочит свои ползунки. Поверьте, что очень скоро гнев уступит место улыбке. Помимо зрительных параметров   вы   можете   менять   и   звуковой   ряд   –   представив,   как   голос оппонента   меняет   свои   характеристики   ­   например,   звучит   очень   тонко   и быстро или наоборот – низко, глухо и замедлен, как будто идет из­под земли. Все зависит от вашей фантазии и чувства юмора. Второй   способ   визуализации   касается   не   вашего   оппонента,   а   вас самих. Как только в пылу спора вы почувствуете в себе первые признаки гнева, визуализируйте их в виде черного дыма или газа, заполняющего ваши легкие.   Представьте   гнев   в   виде   грозового   облака,   которое   разрастается внутри вас. Подумайте о том, что разряды этой грозы могут повредить ваш организм и нужно срочно избавиться от этой темной субстанции. Сделайте   глубокий   вдох   на   3   счета,   максимально   отчетливо представляя, как свежий воздух смешивается с черными клубами гнева, после чего   сделайте   протяжный   энергичный   выдох,   изгоняя   из   себя   негативную энергию (примерно на 4­5 счета).   После этого сделайте паузу в 3 счета, во время   которой   мысленно   скажите   себе:   «Я   очищаюсь   от   гнева!».   Снова повторите это упражнение несколько раз, зрительно представляя себе, как с каждым дыхательным циклом уменьшается черное облако внутри вас и воздух в легких становится все светлее и светлее. Дыхательные упражнения.        Если вы вышли из себя или гнев только­только заполняет вашу душу, сделайте несколько глубоких дыханий. Встаньте достаточно устойчиво. Сделайте медленный глубокий вдох на три счета. Вдох должен начинаться с живота,   куда   заходит   первая   порция   воздуха,   а   живот   несколько выпячивается вперед. Затем расширяется и приподнимается грудная клетка. Таким образом, получается волнообразное движение снизу вверх. Сделайте   медленный   выдох   на   пять   счетов.Выдох   производится   в обратном порядке ­ сначала втягивается живот, а затем опускается грудная клетка. Пауза на выдохе – 2­4 счета, в зависимости от ваших возможностей. Таким образом, рисунок дыхания при выполнении этого упражнения будет выглядеть так: Вдох (3 сек) – Выдох (5 сек) – Пауза (3 сек). Повторяем так 5­6 раз.   Результаты   этого   упражнения:   дополнительное   насыщение   крови кислородом,   возвращение   частоты   сердечных   сокращений   к   норме, расслабление мышц, которые до этого находились в напряженном состоянии; уменьшение   эмоционального   напряжения,   отвлечение   от   источника   гнева, восстановление способности к рациональному мышлению. Ролевые игры. Чтобы не сердиться понапрасну на другого человека и не разжигать пламя конфликта, в котором могут сгореть хорошие отношения, попробуйте поставить  себя на место другого человека  – с которым вы  конфликтуете. Будьте им. Постарайтесь понять, почему он так себя ведет. Отнеситесь к этой процедуре как к игре. Ведь это так интересно и заманчиво – перевоплотиться в другого, понять его мысли, почувствовать то, что он чувствует. Поставьте   два   стула,   и   прикрепите   к   их   спинкам   свое   имя   и   имя второго   человека.   Пересаживаясь   с   одного   стула   на   другой   попеременно обратитесь друг к другу, и в спокойной доброжелательной форме выскажите свои претензии. Попробуйте понять потребности и мотивы поведения второй стороны и прийти к компромиссу.   Если ваш гнев по отношению к другому человеку слишком велик и вам трудно   оставаться   спокойным   и   быть   к   нему   доброжелательным, перевоплотитесь   в   человека   или   существо,   которое   могло   бы   остаться спокойным в подобной ситуации – в святого отшельника, в Будду, в слона, гору   или   облако.   Попробуйте   вести   разговор   от   их   имени   и   оцените,  как изменится ваше состояние и ваши эмоции. «Я ­ высказывание» Сегодня психотерапевты рекомендуют людям, подверженным обидам или приступам раздражения, вместо того чтобы кричать на окружающих или замыкаться в себе, просто говорить им о своих чувствах. Осознав и выразив свое чувство, человек сможет испытать облегчение. Одним   из   способов   быть   более   открытым   и   непосредственным   в общении является использование «Я»­высказываний.  «Я»­высказывание   включает   в   себя  описание   чувств   говорящего, обозначение   конкретного   поведения,   которое   вызвало   эти   чувства,   и информацию   о   том,   что,   по   мнению   говорящего,   можно   в   этой   ситуации предпринять. Схема «Я»­высказывания приблизительно такова: «Я чувствую… (эмоция), когда ты… (поведение), и я хочу… (описание действия)». Эта   простая   формула   помогает   не   только   выразить   свои непосредственные   чувства,   но   и   дает   человеку   возможность   ощутить   себя ответственным за свои мысли и чувства, поскольку причины их видит прежде всего в себе, а не во внешних обстоятельствах. Посредством   «Я»   ­   высказывания   вы   подчеркиваете   тот   факт,   что говорите в первую очередь о своих чувствах. Кроме того, вы сообщаете, что так или иначе задеты и хотите, чтобы тот, к кому вы обращаетесь, изменил свое поведение определенным образом. Поскольку «Я» ­ высказывание не нацелено на то, чтобы обвинить или дискредитировать другого, то велика вероятность, что человек вас выслушает и ответит положительно. Научиться использованию «Я» ­ высказываний можно в два этапа. 1. Испытывая какую­нибудь эмоцию, чувства, особенно сильные и неприятные,   отдавайте   себе   отчет   в   том,   какое   именно   чувство   вы испытываете. 2. Когда   это   перестанет   составлять   для   вас   особую   трудность, переходите к следующему этапу — научитесь словами выражать свои эмоции, рассказывать о них собеседнику. Для этого используйте следующее правило: если кто­то вызывает у вас своим поведением отрицательные переживания, сообщите ему об этом. Но чтобы это не было разрушительно ни для вас, ни для   другого,   говорите   от   первого   лица.   Сообщите   о   себе,   о   своем переживании,  а  не  о другом,  не о  его поведении. Например:  «Меня  очень утомляет громкая музыка». Или: «Я расстраиваюсь, когда на меня кричат». Это   и   есть   «Я»­высказывания,   или   «Я»­сообщения.   Когда   же   мы говорим:  «Ты   не  мог  бы   потише?!»  или  «Ты  —  грубиян!»,  то   используем «Ты»­сообщения. Такие сообщения характерны для неуверенного поведения. Но если, произнося подобные слова, человек стремится еще и задеть чувства другого,   они   являются   уже   свидетельством   агрессии   в   адрес   партнера   по общению. Кто­то воспринимает такие высказывания как обвинения и обижается, кто­то раздражается и защищается, а кто­то дерзит. В   ответ   на   «Ты»­сообщения   любой   человек   обычно   закрывается   и старается уйти от разговора. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваш собеседник изменил   свое  поведение,   избегайте  «Ты» ­   высказываний,  иначе   он   просто перестанет вас воспринимать. Функции «Я ­ сообщения»: 1. Это   способ   регуляции   собственного   эмоционального   состояния   энергия   эмоционально­аффективного   плана   переводится   на (т.к. рациональный, вербально­коммуникативный план); 2. Сигналит о границах дозволенного в необидной для ребёнка форме; 3. Это способ передать ответственность за свои действия; 4. Предполагает   уверенное   поведение   (мы   раскрываем   своё внутреннее «Я») вместо агрессивного поведения; 5. Предполагает   в   общении   позицию   «на   равных»   вместо   позиции «сверху». В   свою   очередь,   «Я»­высказывания   выступают   своего   рода приглашением открыто обсудить возможные пути для достижения желанных изменений. Примеры «Я»­высказываний:  «Я пришел в раздражение, когда увидел разбросанные вещи в твоей комнате, и я хочу, чтобы ты убирал за собой перед тем, как ляжешь спать».  «Я очень беспокоилась, когда ты не пришел домой вовремя, и я хочу, чтобы ты или приходил, как обещал, или звонил и предупреждал меня о том, что задерживаешься».  «В   связи   с   твоим   опозданием   я   чувствую   раздражение.   Давай договоримся, что, если в следующий раз ты будешь опаздывать, позвони мне, чтобы я зря не волновалась». Кроме   того,   в   определенные   моменты,   когда   вы   понимаете,   что начинаете раздражаться, спросите себя, действительно ли вам это нужно в данной ситуации. Если, сдержавшись, вы не чувствуете себя униженным  и понимаете, что ваше дело от этого только выиграло, трансформация удалась. Через некоторое время такого самонаблюдения чувство гнева будет посещать вас лишь тогда, когда оно действительно необходимо. Иногда   выразить   свои   чувства   такими   словами,   как   «гнев», «отчаяние», «страх», представляется очень трудным. В этом случае наиболее подходящими   могут   оказаться   сравнения   и   метафоры,   которые   являются подлинным языком наших чувств. Итак, лучшим способом работы является способ «Я­высказывание» Заключение В   результате   изучения   и   анализа   научной   литературы   по рассматриваемой нами проблеме необходимо сделать следующие выводы. Эмоции   –  психические   явления,  отражающие   в   форме   переживаний личную   значимость   и   оценку   внешних   и   внутренних   ситуаций   для жизнедеятельности человека. Эмоции служат для отражения субъективного отношения человека к самому себе и к окружающему его миру. Эмоции играют важную роль в общении и различным образом влияют на деятельность человека. Эмоции   необходимы   для   выживания   и   благополучия   человека.   Не обладая эмоциями, то есть, не умея испытывать радость и печаль, гнев и вину, мы не были бы в полной мере людьми. Эмоция   –   это   нечто,   что   переживается   как   чувство,   которое мотивирует, организует и направляет восприятие, мышление и действия. Эмоция   мотивирует.   Она   мобилизует   энергию,   и   эта   энергия   в некоторых   случаях   ощущается   субъектом   как   тенденция   к   совершению действия. Большинство   учёных,   как   и   обычные   люди,   делят   эмоции   на: позитивные и негативные. Но, было бы правильнее считать, что существуют эмоции,   которые   способствуют   повышению   психологической   энтропии,   и эмоции, которые, напротив, облегчают конструктивное поведение. Подобный подход   позволяет   отнести   ту   или   иную   эмоцию   в   разряд   позитивных   или негативных   в   зависимости   от   того,   какое   воздействие   она   оказывает   на внутриличностные   процессы   и   процессы   взаимодействия   личности   с ближайшим социальным окружением. Эмоции воздействуют на тело и разум человека, они влияют практически на все аспекты его существования. Пульс разгневанного   или   испуганного   человека   может   на  40­60  ударов   в   минуту превышать  нормальный. Это указывает на то, что в процессе переживания эмоций   задействованы   практически   все   нейрофизиологические   и соматические системы организма.  Таким образом роль эмоций в общение человека играют важную роль, без   них   человеку   будет   скучно   общаться,   он   не   сможет   оценивать окружающий его мир. Библиографический список 1. Вилюнаса В.К.  Психология эмоций [Текст]/ В.К. Вилюнаса­ 2­е изд. ­  М. : Изд­во Моск. ун­та, 1993. ­ 304 с. ­ ISBN 5211026357. 2. Гершон Б.Б. Психология эмоций [Текст] – М. 2004. – 440с. ­ ISBN: 5­ 89357­142­8.  3. Гиппенрейтер   Ю.Б.   Психология   мотивации   и   эмоций   [Текст]: хрестоматия / под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер ­ М. : ЧеРо : Изд­во Моск. психол. ­ социал. ин­та, 2002. ­ 752 с. ­ (Хрестоматия по психологии). ­ ISBN 5­88711­ 152­6. 4. Дружинина В. Н. Психология [Текст] – Учебник для гуманитарных вузов / В. Н. Дружинин. — СПб. : Питер, 2001. — 656  с.: ил. — (Серия «Учебник нового века»).ISBN 5­272­00260­1 5. Изард К. Э. Психология эмоций[Текст]/ Изард К. Э.  — Питер, 2007.  464 с. — (Мастера психологии). — 3000 экз. ­ISBN 5­314­00067­9. 6. Ильин Е. П. Эмоции и чувства [Текст]/ Ильин Е. П.   ­ СПб: Питер, 2001. ­ 752 с: ил. ­ (Серия «Мастера психологии»).­ISBN 5­318­00236­6. 7. Марищук   В.М.   Роль   эмоций   в   накоплении   негативного   опыта   и формы его актуализации [Текст] // Психология.– 2008. №3.С. 23–27. 8. Мурачковский   Н.   В   .   Об   особенностях   некоторых   мыслительных операций в условиях эмоциональной напряженности (эмоционального стресса) [Текст]  // Психология.– 2006г. №4, С. 25–28. 9. Немов   Р.   С.   Общие   основы   психологии   [Текст]/ Немов   Р.   С.     — Москва: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2001. — Т. 1. — 688 с. ­ISBN 5­691­00552­9. 10. Петухов В. В. Общая психология. [Текст]: в 3 т.: рек. УМО / отв. ред., ред.­сост. Ю. Б. Дормашев, С. А. Капустин. ­ 2­е изд., испр. и доп. ­ М. : УМК Психология : Генезис, 2001 ­ 2006.­ ISBN 5­93692­041­0.