Современный маркетинг — в общем и целом

Современный маркетинг — в общем и целом — сформировался на основании американской теории и практики маркетинга. Отличаются ли маркетинговые теории в других странах от американской модели?

На мой взгляд, существуют различия в отношении зарубежных маркетологов к теории и практике маркетинга. Когда я выступал с лекциями во Франции, то заметил, что мар­ кетологи больше  всего  ценят  стройность  теории,  даже  если она не слишком практична. Менеджеры в Германии чрезвы­ чайно уважительно относятся  к теории,  но  хотят,  чтобы  она при этом была и практична. В Великобритании маркетологи предпочитают в основном практические советы и перечень

«волшебных» методов, которые позволят им продать больше товаров большему числу покупателей.

Во время  лекций  для  японской  аудитории  я  обнаружил, что слушатели воспринимают буквально главные максимы современного маркетинга, а именно «знай своего клиента» и

«обеспечь потребителя высокой ценностью в обмен на его деньги». Они записывают каждое слово, будто это проповедь. Американские студенты ведут себя гораздо легкомысленнее, видимо предполагая, что «настоящему маркетингу» они на­ учатся только в процессе практической работы. В  1980 году некий генеральный директор упрекнул меня в том,  что  я  на­ учил японских маркетологов обеспечивать клиента лучшей потребительской ценностью, в результате чего американцы проигрывают японцам в рыночной войне. Я ответил, что пре­ подаю всем одно и то же, но, вероятно, японцы слушают внимательнее.