Поделиться
Способны ли Интернет и электронная коммерция снизить потребность.docx
Способны ли Интернет и электронная коммерция снизить потребность в индивидуальном обслуживании?
У различных клиентов совершенно разные потребности в персональном обслуживании. Кто-то хочет заключить сдел ку самым простым способом при минимуме пустых разгово ров. Другим необходим личный контакт с продавцом. Инте ресно, что некоторые из самых успешных компаний ведут весь бизнес или большую его часть по телефону или через Интернет. Примеры таких компаний — страховая фирма USAA, компании L. L. Bean, Dell или Schwab. Многие их клиенты отмечают превосходный уровень обслуживания.
Материалы на данной страницы взяты из открытых источников либо размещены пользователем в соответствии с договором-офертой сайта. Вы можете сообщить о нарушении.
