ТЕМА. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ПРОГРАММА

И ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ МОЩНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Деловая ситуация

Межрегиональный коммерческий банк развития связи и информатики

«Уфасоф» основан в 1992 году. Банк «Уфасоф» входит в первую сотню круп- нейших банков России, имеет Генеральную лицензию Банка России.  Имеет сеть филиалов, расположенных в крупных областных, краевых и республикан- ских центрах РФ. Клиентам банка предоставлена возможность производить расчеты со своими партнерами, находящимися в Москве и других городах в те- чение одного дня.

Рассматриваемый филиал – банк «Связной» – имеет два офиса. Один рабо- тает с юридическими лицами, другой – с физическими лицами. Всего в данном филиале работает около 50 человек.

Для физических лиц оказываются следующие услуги: кредитование физи- ческих лиц, валютно-обменные операции, обслуживание пластиковых карт.

Банк также предоставляет возможность жителям города размещать денеж- ные средства в следующих вкладах: пенсионные вклады (безналичный, накопи- тельный, срочный), пенсионный депозит, банковский депозит, «Капитал», дет- ский накопительный, «Стимул», долгосрочный, «Молодая семья», «Ветеран», краткосрочный. Банк предлагает поручить ему оплату коммунальных услуг, те- лефона, междугородных переговоров, услуг сотовой связи.

В целом деятельность банка успешна. Оставляет желать лучшего психоло- гический климат в коллективе, в частности, отношения между руководителем  и подчиненными. Руководитель банка, по мнению работников, трудоголик. Женщина – удачливый предприниматель, менеджер, серьезно относящийся к своей работе, требует такого же отношения к делу от своих сотрудников. Одно из требований – проявление творческой инициативы. Специфика банковской работы ставит еще одно важное требование: необходимость обработки больших

массивов информации и, как правило, в сжатые сроки. Все это определило не- нормированный график работы сотрудников, что в результате вызывает их не- довольство. Нормальную деятельность системы затрудняет, вероятно, профес- сионально-техническая и управленческая отсталость организации. Руководи- тель и владелец – в одном лице, даже имея финансово-экономическое образо- вание, оказался недостаточно опытным для организации слаженно действую- щей системы. Это мнение подчиненных. При опросе работников, какие меры помогли бы решить сложившуюся ситуацию, выяснилось следующее: считается необходимым «омолодить» коллектив, чтобы повысить его творческий потен- циал и активность; обеспечить обучение или стажировки за рубежом; ввести в состав коллектива человека, обученного распознавать на ранней стадии кри- зисные ситуации. Тем самым, работники признают свою неспособность в прежнем составе справляться с отдельными проблемами.

Задание:

1)    Уточнить перечень возможных причин проблемной ситуации в органи- зации.

2)   Сформулировать мероприятия по улучшению ситуации в организации.