Поделиться
tema_8._upravlenie_konfliktami (1).ppt
Тема 8. Управление конфликтами
Преподаватель: Рыбакова О.Г.
Тема: Управление конфликтами
Цели:
Ознакомившись с данной темой, вы будете:
Иметь представление:
о природе конфликта
Знать:
виды и типы конфликтов
причины конфликтов
методы управления конфликтами
последствия конфликтов
Тема: Управление конфликтами
ПЛАН:
Сущность и природа конфликта
Типы и классификация конфликтов
Причины конфликтов. Стадии конфликтов
Методы управления конфликтами
Сущность и природа конфликта
Типы и классификация конфликтов
ТИПЫ КОНФЛИКТОВ
Классификация конфликтов
Причины конфликта
Распределение ресурсов
Различие в целях
Различия в направлениях и ценностях
Различия в манере поведения и в жизненном опыте
Взаимозависимость задач
Неудовлетворительные коммуникации
Стадии конфликта
Методы управления конфликтами
Межличностные стили поведения
Методы управления конфликтами
Совокупность приемов, методов и средств воздействия на предконфликтную ситуацию и участников взаимодействия
Технология предупреждения конфликтов
Изменить отношение оппонента к проблеме
Изменить свое отношение к проблеме, лежащей в основе противоречия
Переделать реальность под ожидания заинтересованных сторон и тем самым изначально убрать предмет возможного конфликта
Действия руководителя при разрешении конфликта
Спасибо за внимание!
Материалы на данной страницы взяты из открытых источников либо размещены пользователем в соответствии с договором-офертой сайта. Вы можете сообщить о нарушении.
