Утверждаю:

Директор  ГБПОУ ИО ЧТПрИС

_______________Н.А. Шаманова

«____»_________________2022  г.

Рассмотрена и одобрена на заседании

 методической комиссии сферы обслуживания

Протокол № _____от «___»________2022 г.

Председатель МК ­­­­­­­­­­­­­­­­­­_______________Игошина Н.Г.

стр.

1.      ПАСПОРт РАБОЧЕЙ  ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

4

2.      СТРУКТУРА и   содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

5

3.      условия реализации  РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ учебной дисциплины

8

4.      Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины

9

- соблюдать правила профессиональной этики;

- применять различные средства, техники и приёмы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приёмы само регуляции поведения в процессе межличностного общения;

- определять тактику поведения в конфликтных ситуациях, возникающих в профессиональной деятельности.

- правила обслуживания населения;

- основы профессиональной этики;

- этику внешнего облика парикмахера;

- психологические особенности делового общения и его специфику в сфере обслуживания и деятельности парикмахера;

- технику и приёмы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

- источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов, возникающих в профессиональной деятельности.

максимальной учебной нагрузки обучающегося 50 часов, в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 34 часа;              

самостоятельной работы обучающегося 16 часов.             

Вид учебной работы

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

50

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

34

в том числе:

     практические занятия

10

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

Выполнение докладов.

Написание резюме.

Выполнение тестовых заданий.

Разработка индивидуального творческого задания

16

Итоговая  аттестация в форме дифференцированного зачета

 Наименование разделов и тем

№ урока

П. п

№ урока темы

Содержание учебного материала,  практические работы, самостоятельная работа

обучающихся

Объем часов

Уровень освоения

Домашнее задание

1

2

3

4

5

6

7

Тема 1.

Этика и культура поведения

Содержание учебного материала

11

1

Урок 1.1.1

Этическая культура

Правила обслуживания населения.

Этика внешнего облика парикмахера.

Специфика общения в сфере обслуживания и деятельности парикмахера. 

Техника и приёмы общения, правила слушания, ведения беседы.

1

1

Выучить определения

2

Урок 1.1.2

Правила обслуживания населения.

1

2

Подготовиться к практической работе

3

Урок 1.1.3

Практическое занятие №1 Составление правил обслуживания населения

1

2

Оформление практических работ, отчетов

4

Урок 1.1.4

Этика внешнего облика парикмахера.

1

2

Подготовиться к практической работе

5

Урок 1.1.5

Практическое занятие №2 Определение требований к внешнему облику парикмахера.

1

2

Оформление практических работ, отчетов

6

Урок 1.1.6

Специфика общения в сфере обслуживания и деятельности парикмахера. 

Техника и приёмы общения, правила слушания, ведения беседы.

1

2

Подготовка сообщений

7

Урок 1.1.7

Техника и приёмы общения.  Правила  слушания. Ведение  беседы.

1

2

Работа с таблицей

Самостоятельная работа

4

Оформление и защита рефератов по вопросам специфики общения в сфере обслуживания и деятельности парикмахера.

- Составить опорный конспект по теме «Основные категории морали»

-Создать собственный имидж парикмахера (конспект).

Содержание учебного материала

24

Тема 2.

Психологические стороны профессионального общения

8

Урок 2.1.1

Культура общения в профессиональной сфере

1

2

Работа с опорным конспектом

9

Урок 2.1.2

Общение: основные понятия. Структура процесса, виды. Функции общения.

1

2

Заполнение таблицы «Функции общения»

10

Урок 2.1.3

Психические процессы сопровождающие общение.  Ощущение, восприятие, воображение, речь и др.

1

2

Подготовиться к практической работе

11

Урок 2.1.4

Практическое занятие №3 Использование приёмов само регуляции поведения в процессе межличностного общения.

1

2

Оформление практических работ, отчетов

12

Урок 2.1.5

Индивидуальные особенности личности в деловом общении.

1

2

Работа с опорным конспектом

13

Урок 2.1.6

Барьеры в общении

1

2

Заполнить таблицу «барьеры в общении»

14

Урок 2.1.7

Практическое занятие №4 Решение ситуационных задач: «Коммуникативные барьеры».

1

2

Оформление практических работ, отчетов

15

Урок 2.1.8

Характеристика профессионального общения.

1

2

Подготовиться к практической работе

16

Урок 2.1.9

Практическое занятие №5 Исследование индивидуальных параметров личности методом тестирования. Составление психологической карты студента – тип темперамента, структура личности по Э.Берну, профессиональная предрасположенность, степень конфликтности.

1

2

Оформление практических работ, отчетов

17

Урок 2.1.10

Уровни общения.

1

2

Работа с таблицей «Уровни общения»

18

Урок 2.1.11

Практическое занятие №6 Использование приемов эффективного общения в деятельности парикмахера.

1

2

Оформление практических работ, отчетов

19

Урок 2.1.12

Средства общения: вербальное, невербальное, их функции и классификация. Формы и этика общения: вежливость, приличие, корректность, тактичность и т.д.

1

2

Заполнение таблицы «Формы и виды общения»

20

Урок 2.1.13

Практическое занятие №7 Исследование вербальных и невербальных средств общения.

1

2

Оформление практических работ, отчетов

21

Урок 2.1.14

Деловое общение и его стили.  

1

2

Работа с опорным конспектом

22

Урок 2.1.15

Оценка восприятия внутреннего состояния собеседника. Вербальные и невербальным сигналы при общении.

1

2

Подготовка сообщений

23

Урок 2.1.16

Восприятие и понимание информации в деловом общении. Установки и стереотипы воспитания.

1

2

Составить кроссворд по теме: «Психологические стороны профессионального общения»

Самостоятельная работа

8

подготовка докладов по темам: «Особенности делового общения», «Техники активного слушания», «Механизмы и эффекты межличностного восприятия»

-подготовка презентаций по темам

- дать характеристику, оформить в виде таблицы ЭГО-состояние по Э. Бёрну

Тема 3.

Конфликт в деловом общении

Содержание учебного материала

13

24

Урок 3.1.1.

Понятие конфликтов, их классификация, причины, структура

1

2

Ответы на вопросы

25

Урок 3.1.2.

Структура-схема развития конфликта

1

2

Работа с таблицей «Стратегии поведения в конфликте»

26

Урок 3.1.3

Стратегии поведения в конфликте

1

2

Оформление практических работ, отчетов

27

Урок 3.1.4.

Практическое занятие №8 «Психологический практикум: определение стратегии поведения»

1

2

Подготовиться к практической работе

28

Урок 3.1.5.

Правила поведения в конфликтных ситуациях.

1

2

Работа с опорным конспектом

29

Урок 3.1.6

Практическое занятие № 9 «Оценка конкретной конфликтной ситуации. Сравнительный анализ участников конфликта, их позиций и тактики поведения при помощи психологического тренинга»

1

2

Решение ситуационных задач

30

Урок 3.1.7.

 Конфликтные ситуации, возникающие в профессиональной деятельности.

1

2

Работа с опорным конспектом

31

Урок 3.1.8.

Технология преодоления и прекращения конфликтов в деловом общении

1

2

Работа с опорным конспектом

32

Урок 3.1.9.

Практическое занятие №10 «Психологический анализ, отработка приемов по выходу из конфликта. Тест «Твоя конфликтность».

1

2

Подготовиться к зачету, повторение пройденного материала

33-34

Урок 3.1.10 - Урок 3.1.11.

Дифференцированный зачет

2

3

Самостоятельная работа:

-составить социально-психологический портрет «конфликтной личности»

-составить проблемные ситуации по разрешению конфликтов

- разработка рекомендаций по оптимизации последствий конфликта

4

                                                                                                                                                                                    Всего

50

Оборудование учебного кабинета:

- рабочее место преподавателя;

- рабочие места по количеству обучающихся;

- комплект дидактических пособий «Эстетическая культура», «Этическая культура», «Деловой этикет», «Культура межличностных отношений»;

- варианты наглядных пособий (в электронном виде в том числе):

        - мировые шедевры изобразительного искусства,

        - шедевры музыкальной классики,

        - декоративно-прикладное искусство (альбом),

        - история этикета;

- методики проведения практических работ (для раздачи на каждый ученический стол);

- комплект психологических тестов

Технические средства обучения:

 - компьютер с лицензионным программным обеспечением и мультимедиа проектор.

Результаты обучения

(освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

Умения:

- соблюдение правил профессиональной этики;

- применение различных средств, техники и приёмов эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использование приёмов само регуляции поведения в процессе межличностного общения.

- определение тактики поведения в конфликтных ситуациях, возникающих в профессиональной деятельности;

Знания:

- правила обслуживания населения;

- основы профессиональной этики;

- эстетика внешнего облика парикмахера;

- психологические особенности делового общения и его специфика в сфере обслуживания и деятельности парикмахера;

- техника и приёмы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

- источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов, возникающих в профессиональной деятельности.

Наблюдение за деятельностью обучающихся на практических занятиях, зачет;

Наблюдение за деятельностью обучающихся на практических занятиях, зачет;

Наблюдение за деятельностью обучающихся на практических занятиях, зачет;

Наблюдение за деятельностью обучающихся на практических занятиях, зачет;

Наблюдение за деятельностью обучающихся на практических занятиях, зачет;

Наблюдение за деятельностью обучающихся на практических занятиях, зачет;

Наблюдение за деятельностью обучающихся на практических занятиях, зачет;

Наблюдение за деятельностью обучающихся на практических занятиях, зачет;

Наблюдение за деятельностью обучающихся на практических занятиях, зачет;